Karşılaştır
Zendesk çok kanallı bir müşteri hizmetleri paketidir. Free Tickets ise yazılım projeleri için odaklı bir destek paneli: bilet, ekip sohbeti, arama ve wiki tek yerde, API ile backend'inize bağlı.
«Müşterileriniz» yazılımınızın kullanıcılarıysa ve ekibiniz eklenti paketi yerine tek panel istiyorsa Free Tickets'ı seçin. Kurumsal ölçekte çok kanallı destek (telefon, e-posta, sosyal medya) gerekiyorsa Zendesk'i seçin.
| Yetenek | Free Tickets | Zendesk |
|---|---|---|
| Bilet yönetimi | Liste + Kanban, hızlı işlemler ve derin bağlantılarla proje kapsamlı biletler | Olgun çok kanallı biletleme (e-posta, chat, telefon, sosyal) |
| Özelleştirme | Proje bazlı durumlar ve bilet tipleri dahili; dakikalar içinde kurulur | Çok esnek; ileri özelleştirme üst paketlerde ve admin araçlarında |
| Ekip mesajlaşması | Yerleşik gerçek zamanlı DM ve proje kanalları; bahsetme ve konu yanıtı | Bilet üzerinde iç notlar; ekip sohbeti genelde Slack/Teams'te |
| Arama ve toplantı | Yerleşik sesli/görüntülü arama, proje huddle'ı ve misafir bekleme odalı Meet | Zendesk Talk, müşteri telefonculuğuna odaklı ayrı bir eklenti |
| Bilgi tabanı | Sürüm geçmişli, public paylaşılabilen proje wiki'si dahili | Zendesk Guide ayrı bir bilgi tabanı ürünü |
| API ve webhook | Sade REST API v1, proje API anahtarları ve imzalı webhook'lar — dakikalar içinde entegrasyon | Kapsamlı API'ler ve büyük uygulama pazarı |
| GitHub | Yerleşik GitHub App: PR ve issue'lar bilet açar, merge'ler günceller | Pazar yerindeki uygulamalarla mümkün |
| Self-host | Self-host edilebilir (Docker / Coolify); veri sizde kalır | Yalnızca SaaS |
| Masaüstü uygulaması | ~3 MB imzalı hafif macOS uygulaması | Tarayıcı tabanlı çalışma alanı |
| Fiyatlandırma | Sade erken erişim modeli | Temsilci başına paketler; Talk, Guide, AI ayrı fiyatlanır |
Herkese açık bilgilere dayanır; rakip yetenekleri ve fiyatları zamanla değişir. Ayrıntıları kendi sitelerinden doğrulayın.
Denemeye hazır mısınız?
Proje ekibinizi kurun, backend'inizi bağlayın ve kullanıcı taleplerini tek panelden yönetin.
Tüm Free Tickets özelliklerini keşfedin